NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 190.000 profesionales, tan diverso como los más de 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.
¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido: buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo.
En Telecom & Media ayudamos a nuestros clientes a reducir significativamente los costes de operaciones y mantenimiento aprovechando las ventajas de tecnologías punteras para transformar estas actividades y lograr optimizar recursos.
Qué nos gustaría que aportaras
* Experiencia en soporte N2 de escalado de incidencias críticas.
* Experiencia trabajando con tecnologías Unify - OpenScape (mín. 3 años): instalación, configuración y mantenimiento.
* Valorable: experiencia con SBCs y/o CCNA.
Cuáles serían tus funciones
* Soporte técnico de nivel 2 en entornos de voz IP basados en tecnologías Unify (OpenScape Voice, OpenScape Business, OpenScape 4000, HiPath, Osbiz, PTC, …).
* Diagnóstico, análisis y resolución de incidencias complejas relacionadas con VoIP.
* Escalado y colaboración con fabricante cuando sea necesario.
* Gestión de cambios, configuraciones y provisión de servicios en plataformas de voz.
* Monitorización proactiva de infraestructuras de comunicaciones.
* Análisis de trazas para troubleshooting.
* Participación en proyectos de migración, upgrades y despliegues.
* Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos.
* Soporte en guardias o disponibilidad fuera de horario (coordinado con el resto del equipo).
Qué te ofrecemos
* Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.
* Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.
* Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring.
* Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).
* Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.
* Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.
En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un contexto en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. xpzdshu
¡Te esperamos!
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