Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional.
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Estamos en búsqueda de un Especialista en Dynamics 365.
Funciones y Responsabilidades
Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)
- Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.
- Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos.
- Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.
- Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.
Soporte Técnico e Infraestructura
- Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.
- Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio.
- Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.
- Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local.
Requisitos
- Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
- Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales.
- Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales).
- Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).
- Conocimientos de bases de datos (SQL).
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Dominio del entorno Windows y Microsoft 365.
Condiciones
- Contrato indefinido. xhfqzwm
- Modelo híbrido - Madrid, Alcobendas
- Ambiente internacional con colaboración directa con HQ.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.