Responsabilidades
* Construir, hacer crecer y dinamizar las comunidades de las marcas con las que trabajamos en diversas plataformas digitales (y mercados).
* Monitorizar constantemente las conversaciones, responder a comentarios, mensajes y preguntas de los usuarios de forma proactiva y en tiempo real, siempre manteniendo la voz y el tono de marca.
* Generar y adaptar copies, mensajes y respuestas en función de la plataforma asegurando la coherencia y la efectividad comunicativa para nuestras audiencias internacionales.
* Identificar posibles situaciones de crisis dentro de las conversaciones de nuestra comunidad y gestionarlas de manera efectiva.
* Identificar tendencias, insights y necesidades de la comunidad para trasladarlos a los equipos internos y contribuir a la mejora de estrategias de contenido y marketing.
* Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, creatividad, data y atención al cliente para asegurar una estrategia de comunicación unificada y coherente.
* Fomentar la escucha activa, facilitar la interacción proactiva y dinamizar la construcción de una comunidad sólida y comprometida.
* Se valorará la experiencia en gestión de social care a través de CRM.
Requisitos
* Al menos 2-3 años de experiencia demostrable en el rol de Community Manager, gestionando comunidades digitales de marcas.
* Inglés nivel alto (bilingüe o nativo), con una capacidad demostrada para comunicarse de manera fluida y efectiva en este idioma. Otros idiomas también serán valorados.
* Se valorará muy positivamente la experiencia previa en la gestión de cuentas de redes sociales dentro del sector de la automoción.
* Profundo conocimiento de las principales redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, etc.) y de las dinámicas de interacción en cada una.
* Excelente capacidad de comunicación escrita y oral, con un estilo empático, cercano y profesional.
* Perfil proactivo, con gran capacidad de escucha, resolución de problemas y manejo de situaciones delicadas en línea. Capacidad para interpretar métricas de engagement y extraer insights relevantes sobre el comportamiento de la comunidad.
* Pasión por la cultura digital, el ecosistema de creadores de contenido y las últimas innovaciones en las plataformas sociales.
Beneficios
* Flexibilidad horaria
* 25 días de vacaciones al año + nochebuena y nochevieja + 2 días en Semana Santa
* Modelo híbrido, full remote o presencial
* Plan de carrera personalizado y formación continua
* No tenemos dress code. Ven como quieras a trabajar
* Descuentos exclusivos y tiempo para tu crecimiento
* Acceso a Cobee
* Iniciativas de apoyo a la maternidad y políticas de igualdad y diversidad
Equal Opportunity Statement
WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.
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