En Selenta Group, no solo gestionamos hoteles; creamos experiencias memorables. Somos una compañía líder en el sector hospitality donde la excelencia operativa y la innovación son nuestros pilares.
Back Reservations Specialist
para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y ágil. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.
Funciones principales
* Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.
* Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO. asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.
* Validación de tarjetas de clientes pago directo.
* Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.
* Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS)
* Gestión de reservas canceladas de clientes directos.
* Impulsar la mejora continua de los sistemas de control del back de reservas.
Requisitos mínimos
* Formación en Turismo o áreas afines. Valorable tener nociones de Revenue Management.
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero.
* Nivel alto de inglés.
* Conocimientos sólidos de Opera PMS y plataformas OTA (Booking, Expedia, etc.).
* Se valorará experiencia en TMS (SAP).
* Orientación a resultados, capacidad de organización y atención al detalle.
* Capacidad para mantener la atención al detalle en tareas de revisión y control continuas.
* Perfil constante y meticuloso, con facilidad para trabajar en procesos estructurados.
* Orientación a la consistencia y precisión en la ejecución diaria.
* Valorable la experiencia previa en el departamento de administración de hoteles de gran volumen.
Beneficios
* Oportunidades de crecimiento profesional y liderazgo dentro de una marca glob
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