Tienes experiencia en Customer Service y buscas un proyecto fiable en un contexto industrial sólido?
Empresa líder en fabricación de sistemas de refrigeración y ventilación industrial situada en Monistrol de Montserrat, busca incorporar un/a Customer Service Agent para reforzar su equipo de atención al cliente.
Funciones:
Gestionar las llamadas y los correos electrónicos de los clientes.
Ayudar a los clientes a realizar pedidos, hacer cambios y tramitar devoluciones.
Coordinar con el departamento de producción para comunicar a los clientes el estado de los pedidos en curso.
Coordinar el transporte entre el departamento de logística y los clientes.
Identificar y solucionar los problemas de los clientes, proporcionando soluciones o derivándolos al departamento correspondiente.
Introducir los pedidos de los clientes en el sistema ERP de la empresa.
Se ofrece:
Contrato directo por empresa.
Salario entre 24.000€ y 30.000 € brutos anuales.
Horario de lunes a viernes de 9h a 18h.
Empresa consolidada y ambiente competente.
Requisitos:
Nivel fluido de inglés.
Experiencia previa en customer service de 1 a 2 años.
Se valorará positivamente la experiencia con software CRM y otras herramientas de atención al cliente.