Gestor/a de llamadas en Centro de control Terrassa
Trabajo en el Centro de Control ubicado en Terrassa. Se amplía la contratación para cubrir servicios y clientes.
Tipo de contrato: Indefinido (sustitución 4-6 meses con posibilidad de pasar a indefinido).
Jornada: Jornada completa (162 h mensuales). Turno rotativo tarde/noche: 14:00 a 22:00 y 22:00 a 6:00. Se trabaja un fin de semana al mes.
Salario: 1.764 €/mes + pluses de fin de semana, festivos y nocturnidad según corresponda.
Años de experiencia: Sin experiencia requerida.
Funciones:
* Atención telefónica al cliente interno, recepción de llamadas y gestión de incidencias (no venta).
* Responsable de registros de incidencias, correo electrónico y emisión de llamadas de empleados; gestión y seguimiento de cuadrantes horarios.
* Soporte a los departamentos administrativos.
* Realización de informes de seguimiento.
* Formación retribuida a cargo de la empresa.
Requisitos:
* Valorable experiencia en atención al cliente, gestor de llamadas o teleoperador/a.
* Habilidades administrativas y capacidad para atender al cliente interno.
* Disponibilidad para ambos turnos (14:00 a 22:00 y 22:00 a 6:00).
* Valorable residencia en Terrassa.
Beneficios:
* Contrato indefinido tras período de sustitución.
* Formación retribuida.
* Horario gestionable con cuadrantes previos.
* Trabajo en equipo en las instalaciones del cliente.
El proceso se llevará a cabo respetando el principio de no discriminación, igualdad de oportunidades y se basará en los méritos y capacidades de los candidatos.
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