Estamos seleccionando un/a "Técnico/a de Atención al Cliente" para una empresa en pleno crecimiento dedicada al desarrollo de soluciones de software contable y financiero, ubicada en Sabadell. La compañía se encuentra en una fase de expansión motivada por la creciente demanda del mercado y la implantación de nuevas normativas, consolidando su posición como referente en el sector del software empresarial gracias a su compromiso con la innovación, la calidad del servicio y la atención personalizada. La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Atención al Cliente, un área en desarrollo que busca reforzar su equipo para ofrecer un servicio ágil, eficaz y de calidad a una base de clientes cada vez mayor. Su misión será acompañar a las empresas en la implantación y uso del software, garantizando un soporte técnico y funcional de alto nivel. Funciones: Parametrización y configuración del software según los requerimientos de cada cliente. Verificación del correcto arranque del proyecto y acompañamiento durante la fase de implantación. Formación a nuevos clientes y actualización de conocimientos a clientes actuales. Atención telefónica y por correo electrónico para la gestión y resolución de incidencias. Conexión remota con el cliente para la resolución técnica de incidencias o configuración avanzada. Documentación de nuevas funcionalidades, elaboración de manuales y tutoriales de uso. Detección de oportunidades de mejora y propuesta de servicios adicionales vinculados al producto. Requisitos: Formación de grado medio o superior en Administración, ADE o similar. Conocimientos en contabilidad o experiencia en departamentos contables o asesorías fiscales. Experiencia previa de 5 a 6 años en asesorías contables o en la gestión e implementación de software ERP o de gestión. Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Conocimientos de programas de contabilidad y gestión (Sage, A3 u otros). Habilidad para comunicarse de forma clara y empática con el cliente. Capacidad de organización, atención al detalle y resolución de incidencias. Nivel nativo de castellano y buen nivel de catalán. Ofrecemos: Jornada completa presencial, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h, viernes de 8:00 a 15:00 h. Salario fijo entre 23.000 y 24.000 € brutos anuales. 30 días naturales de vacaciones, distribuidas entre tres semanas consecutivas en verano y el resto durante Semana Santa y Navidad. Incorporación a una empresa sólida, en plena expansión, con ambiente colaborativo y enfoque en el desarrollo profesional. Oficinas en Sabadell, modelo 100% presencial. Contrato indefinido.