Desde Antal International estamos en búsqueda de un/aCustomer Service Representative, gestionando el proceso completo de Order-to-Cash, desde la recepción de pedidos hasta la confirmación de cobro. Serás un punto principal de contacto con nuestros clientes y colaborarás estrechamente con distintos departamentos para asegurar una atención eficaz y profesional.
Funciones principales:
Introducción precisa de pedidos y seguimiento del proceso, manteniendo informado al cliente en todo momento.
Gestión de devoluciones, emisión de abonos y tramitación de pedidos de muestras.
Optimización del tamaño y frecuencia de pedidos, así como coordinación logística (salida de mercancías y seguimiento de envíos).
Resolución de incidencias y atención a consultas, en colaboración con otros equipos.
Propuesta de mejoras para optimizar procesos y elevar la satisfacción del cliente.
Requerimientos:
Experiencia previa en puestos similares: atención al cliente, logística, compras o supply chain.
Valorable experiencia en exportaciones o transporte marítimo/aéreo.
Conocimientos de gestión de pedidos y procesos logísticos.
Manejo de SAP R3 (módulo SD) será una ventaja importante.
Inglés y alemán fluido (nivel alto imprescindible); otros idiomas (español, francés, italiano) serán valorados.
Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido, con estabilidad y desarrollo a largo plazo.
Jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad horaria.
Modelo híbrido.
Remuneración competitiva.
J-18808-Ljbffr