P Desde la división de b ITCloud /b estamos buscando un/a b Ingeniero/a de Soporte de Productos /b en b Zaragoza /b para una importante compañía (b cliente final /b) líder en su sector. /p p Responsabilidades /p ulli Convertirse en experto/a en los productos y soluciones de la compañía. /lili Brindar soporte técnico de primera línea con distintos niveles de complejidad, desde consultas simples de facturación o cuentas hasta incidentes técnicos avanzados y depuración. /lili Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, reproduciendo escenarios e identificando causas raíz. /lili Colaborar con los equipos de ingeniería para escalar y resolver incidencias complejas. /lili Asistir a los clientes en la integración de API, su uso y las mejores prácticas para optimizar rendimiento y fiabilidad. /lili Comunicarse de forma clara, empática y proactiva con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza. /li /ul p Requisitos /p ulli Valorable: Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado. /lili Conocimientos de APIs, resolución de incidencias técnicas y depuración. Y Python. /lili Interés por la Inteligencia Artificial y disposición para convertirse en referente técnico en este ámbito. /lili Inglés muy alto /lili Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de interlocución. /li /ul p Ofrecemos /p ullib Contrato temporal (9 meses) /b directamente con la compañía. /lili Modelo híbrido en Zaragoza (3 días presencial / 2 remoto). /lili Rol flexible y con exposición a tecnología de vanguardia. /lili Flexibilidad horaria y beneficios sociales. /li /ul pb Si estás interesado/a, aplica y contactaremos contigo. /b /p