Sobre Onsite
En
Onsite
desarrollamos tecnología para eventos y procesos de digitalización aplicados a congresos, ferias y organizaciones profesionales. Nuestras soluciones SaaS optimizan la gestión de inscripciones, acreditaciones, contenidos científicos y comunicación digital.
Buscamos a una persona con perfil
técnico y resolutivo
, que disfrute
ayudando a clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas
.
Responsabilidades
* Atender consultas de clientes y usuarios sobre el funcionamiento del software Bipeek de Onsite.
* Detectar, analizar y resolver incidencias técnicas de primer nivel.
* Acompañar a usuarios en la puesta en marcha de herramientas y flujos digitales.
* Documentar procesos, generar tutoriales y dar soporte formativo (cuando sea necesario).
* Escalar incidencias al equipo técnico si se requiere intervención de desarrollo.
* Colaborar en la mejora continua del servicio y la experiencia de usuario.
Perfil que buscamos
* Experiencia previa en soporte técnico, atención al cliente digital o gestión de plataformas SaaS.
* Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara, cercana y eficaz.
* Buen manejo de herramientas digitales (Office 365 Workspace, Moodle, gestores de tickets, etc.).
* Organización, autonomía y orientación a la resolución de problemas.
* Buena redacción y habilidades comunicativas.
Se valorará
* Conocimientos de entornos LMS (como Moodle), CRMs o plataformas para eventos.
* Conocimentos de entornos CMS Wordpress.
* Experiencia en testing funcional o soporte post-lanzamiento de productos digitales.
* Nivel medio de inglés.
* Conocimiento del ecosistema MICE, científico o formativo.
Qué ofrecemos
* Formar parte de una empresa en crecimiento dentro del grupo
Mice Market
, con proyectos nacionales e internacionales.
* Ambiente de trabajo cercano, dinámico y colaborativo.
* Posibilidad de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
* Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo adaptada a tu perfil.