En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos.
Funciones principales:
* Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.
* Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.
* Gestión y seguimiento de incidencias.
* Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
* Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.
* Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
* Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.
* Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.
* Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes.
* Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.
* Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.
* Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.
Requisitos:
* Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),
* Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.
* Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
* Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.
* Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.
* Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
* Active Directory y/o Microsoft Entra ID.
* Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi).
* Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
* Instalación y mantenimiento de hardware y software.
* Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android.
* Conocimientos básicos de ciberseguridad.
Se valorará positivamente:
* Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer.
* Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad.
* Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica.
* Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos.
* Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android).
* Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial.
* Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft.
* Nivel de inglés técnico.
Competencias personales:
* Clara orientación al servicio y al cliente interno.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Capacidad para gestionar múltiples incidencias y prioridades.
* Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos.
* Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información. xohynlm
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡nos encantaría conocerte!