Sobre la Empresa
Desde nuestro Resort en Fuengirola, buscamos una nueva incorporación para nuestro equipo en recepción.
Sobre el Rol
Las Funciones principales:
* Gestión, coordinación y control de las actividades y servicios adicionales que se ofrecen a los clientes.
* Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento.
* Elaboración y envío de informes de ocupación.
* Coordinación de las estancias de clientes del Resort.
* Acompañamiento y apoyo durante las estancias de grupos.
* Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.
* Control de pagos y devoluciones de reservas.
* Colaborar con la gestión, planificación y formación del equipo.
* Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio.