Somos un equipo de viajes remoto y estamos incorporando un/a Representante de Atención al Cliente de Viajes para brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.
Serás la voz de nuestro equipo: atendiendo consultas, resolviendo inconvenientes y asegurándote de que cada viajero se sienta informado y bien atendido. Es un puesto completamente remoto con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.
Responsabilidades Principales
Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje.
Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente.
Preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples.
Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente.
Mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas.
Asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores.
Lo Que Buscamos
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Actitud amable y profesional con gran atención al detalle.
Persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente.
Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea.
Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria.
Requisitos Técnicos
Laptop o computadora de escritorio.
Conexión fiable a internet de banda ancha.
Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones.
Espacio de trabajo tranquilo, adecuado para conversaciones con clientes.
Beneficios
Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida.
Acceso a be