KORA LIVING es una marca de alojamiento que busca ampliar su equipo de recepción en Pamplona.
Responsabilidades
Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
Realizar check‑in y check‑out de los clientes, garantizando un servicio ágil y competente.
Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
Volcado constante de información al CRM.
Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.
Requisitos
Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
Manejo del paquete Office.
Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
Nivel alto de inglés y alemán; se valorará mayor conocimiento en otros idiomas.
Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo y orientación al cliente.
Incentivos
Contrato fijo con remuneración negociable y variable atractivo.
Ocasión de crecer profesionalmente dentro de una empresa en expansión y de formar parte de un equipo joven, unido y con gran entusiasmo.
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