Vous souhaitez faire partie d'une équipe multiculturelle et dynamique ? Chez Konecta, nous travaillons chaque jour à fournir un excellent service à nos clients, et nous y parvenons grâce à la forte motivation de chaque personne qui travaille avec nous.
Vous serez responsable de la gestion d'une équipe comptant jusqu'à 30 personnes et accomplirez les tâches suivantes :
Gestion, planification et coordination de l'équipe
Rapports sur les accords de niveau de service, les indicateurs de performance clés, etc.
Motiver et coacher l'équipe pour l'aider à atteindre les objectifs.
Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Exigences minimales :
Expérience en tant que chef d'équipe dans un centre d'appels.
Connaissance native ou bilingue du français et d'un niveau élevé d'anglais et espagnol.
Orientation vers les objectifs et les résultats
Nous proposons :
Un contrat permanent
Un environnement multiculturel et positif
Un environnement de travail moderne et agréable dans un bâtiment exceptionnel avec vue sur la mer
mutuelle d'entreprise
Des formations tout au long de l'année vous sont offertes car nous souhaitons aider nos talents dans leur progression
Nos bureaux sont situés à Barceloneta :
Barceloneta (Métro L4) / Estacio de Francia (Rodalies) / Ciutadella' Vila Olímpica (Métro et Tram T4)
Nous sommes une entreprise engagée en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, et nous misons fermement sur l'équité dans tous nos postes.