Acerca de Olala!
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Olala! es un grupo internacional de hostelería e inmobiliario que desarrolla, posee y gestiona hoteles, alquileres vacacionales y conceptos gastronómicos en todo el mundo.
Desde 1996, hemos consolidado nuestra presencia en 17 ciudades, combinando experiencia global con conocimiento local. Nuestra misión es ofrecer alojamientos inteligentes, con tecnología de vanguardia y un diseño innovador que satisfagan las necesidades del viajero actual, manteniendo los más altos estándares de servicio.
Tu función
Buscamos un/a Anfitrión/a de Recepción con experiencia como barista y barman, responsable de brindar un servicio profesional y atento a los huéspedes, además de gestionar las operaciones de recepción en nuestro hotel de Fuengirola. Este puesto combina la atención al cliente en recepción con la preparación y el servicio de bebidas de alta calidad, creando un ambiente acogedor y social en las zonas comunes del hotel. Se requiere autonomía, excelentes habilidades organizativas y un compromiso con la excelencia operativa para garantizar que los huéspedes disfruten de una estancia memorable.
Tu trayectoria
- Ser el principal punto de contacto para los huéspedes en las áreas comunes, brindando un servicio cálido, amable y personalizado.
- Preparar y servir café, bebidas especiales, cócteles y otras bebidas siguiendo los estándares y recetas del hotel.
- Gestionar de forma independiente las tareas de recepción, incluyendo reservas, registro de entrada/salida y atención al huésped, de acuerdo con las políticas del hotel.
- Crear un ambiente acogedor interactuando con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y mejorando su experiencia general.
- Supervisar los niveles de existencias, colaborar con el control de inventario y comunicar las necesidades de reposición.
- Gestionar las quejas de los huéspedes con calma y profesionalidad, asegurando una resolución oportuna.
- Garantizar la precisión en la facturación, los pagos y los perfiles de los huéspedes.
- Mantener los protocolos de seguridad, la confidencialidad de los huéspedes y los procedimientos operativos.
- Mantener la recepción organizada, limpia y visualmente atractiva en todo momento.
- Colaborar eficazmente con los equipos del hotel en todos los departamentos y turnos.
- Participar activamente en las sesiones de capacitación y desarrollar continuamente conocimientos sobre las operaciones del hotel, las atracciones locales, las bebidas, las técnicas de servicio y los estándares de hospitalidad.
¿Qué aportas a tu viaje?
- Este puesto requiere un cualificado de la hostelería con múltiples habilidades, responsable de brindar una experiencia impecable y personalizada a los huéspedes, combinando funciones de recepción, atención al cliente y apoyo en alimentos y bebidas.
- Este puesto se desarrolla en un contexto flexible y centrado en el huésped, donde las tareas tradicionales de recepción se integran en espacios sociales y compartidos como el vestíbulo y la cafetería.
Diversidad y sostenibilidad
En Olala!, nos enorgullecemos de cultivar un entorno laboral dinámico e inclusivo que celebra la individualidad y la diversidad. Creemos que estos son activos invaluables que impulsan la innovación, fomentan la creatividad y contribuyen a nuestro éxito general.
Además, creemos en tomar medidas para mitigar el impacto ambiental de nuestra empresa. Esto incluye la implementación de prácticas de eficiencia energética y la participación en proyectos comunitarios que promueven la preservación cultural, entre otras acciones. xhfqzwm
¡Esperamos recibir tu solicitud!