La oportunidad
PUIG busca un/a Store Manager para liderar nuestra tienda en La Roca Village. Reportando al/a la Regional Manager, serás responsable de impulsar el rendimiento global del punto de venta en un entorno outlet altamente dinámico, asegurando una ejecución excelente tanto a nivel comercial como operativo y llevando un equipo de Beauty Advisors.
Como Store Manager, actuarás como embajador/a de nuestras marcas, garantizando una experiencia de cliente excepcional, liderando al equipo y maximizando la rentabilidad del negocio, mientras aseguras el cumplimiento de los estándares corporativos.
Tus retos
Performance & estrategia
1. Definir e implementar planes de acción semanales y mensuales alineados con los objetivos comerciales.
2. Analizar KPIs (ventas, conversión, UPT, ATV, etc.) y proponer iniciativas para maximizar resultados.
3. Asegurar el cumplimiento de objetivos tanto cuantitativos como cualitativos.
4. Identificar oportunidades de mejora y proponer ideas innovadoras para optimizar la rentabilidad.
Liderazgo & desarrollo de equipo
5. Reclutar, formar, desarrollar y liderar al equipo de Beauty Advisors.
6. Motivar, acompañar y dar feedback continuo para maximizar el rendimiento individual y colectivo.
7. Realizar evaluaciones de desempeño e identificar necesidades de desarrollo.
8. Asegurar una planificación eficiente del equipo (horarios, cobertura en sala, picos de tráfico).
Experiencia cliente & venta
9. Garantizar una experiencia de cliente excelente y consistente con los estándares de lujo de la compañía.
10. Liderar con el ejemplo en la venta, aplicando la metodología: Prepare, Understand, Imagine, Grand Closure.
11. Fomentar la fidelización mediante relaciones sólidas con clientes y el uso de herramientas CRM.
12. Gestionar incidencias y reclamaciones proponiendo soluciones eficaces.
Operaciones & excelencia en tienda
13. Supervisar la operativa diaria: caja, aperturas/cierres, banking semanal.
14. Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos (HR, stock, VM, auditorías).
15. Asegurar la correcta implementación de Visual Merchandising según guidelines.
16. Mantener un entorno de trabajo positivo, organizado y productivo.
Gestión de stock & almacén
17. Controlar el stock (rotación, pérdidas, inventarios) asegurando un flujo saludable de producto.
18. Supervisar recepción de mercancía, reposición, traspasos e inventarios.
19. Garantizar una correcta organización del almacén y disponibilidad de producto en tienda.
Eventos & activación comercial
20. Planificar y ejecutar eventos, lanzamientos y activaciones en tienda.
21. Colaborar en acciones específicas del entorno outlet (promociones, campañas, herramientas como GWP, sampling, gifting).
22. Asegurar una ejecución impecable de las iniciativas comerciales.
Comunicación & reporting
23. Mantener una comunicación fluida con HQ y management.
24. Elaborar reportes de seguimiento de resultados y planes de acción.
25. Compartir insights sobre cliente, competencia y tendencias del mercado.
Nos encantaría conocerte si tienes
Experiencia previa como Store Manager en retail, preferiblemente en lujo, beauty o entorno outlet. Fuerte orientación a resultados y capacidad analítica. Liderazgo inspirador y habilidades de gestión de equipos. Orientación al cliente y excelencia en la ejecución en punto de venta. Alta capacidad organizativa y de gestión operativa. Proactividad, dinamismo y actitud emprendedora. Nivel de Inglés alto Francés altamente valorado
¿Qué te aportaremos nosotros?
26. Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
27. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
28. Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
29. Un paquete competitivo de compensación y beneficios