Customer Service Manager¿Te apasiona liderar equipos, transformar la experiencia cliente y generar impacto real? Esta oportunidad es para ti.En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en Granollers.Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel.¿Qué harás en este reto?Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano:- Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service- Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor- Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia- Supervisar presupuestos y su conversión- Coordinar talleres, proveedores y áreas internas clave- Analizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continua- Optimizar procesos, herramientas y forma de trabajarBuscamos una persona que aporte:- Formación: Grado Universitario.- Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operaciones- Perfil orientado a cliente y resultados- Capacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisiones- Experiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejas- Visión de mejora continua y liderazgo transformador- Inglés alto imprescindible (francés valorable/deseable)- Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos¿Qué encontrarás en Fraikin?- Un rol con impacto directo en la experiencia cliente- Liderazgo de un equipo consolidado de +15 personas- Proyecto fiable en una compañía sólida y en crecimiento- Desarrollo profesional y formación continua- Entorno dinámico, colaborativo y con autonomía real para construir- Vehículo de empresa- Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, retribución flexible...No buscamos solo gestionar un servicio.Buscamos a quien quiera liderar una experiencia cliente diferencial.Si te inspira el reto, queremos conocerte.#Hiring #CustomerServiceManager #CustomerExperience #OperationsLeadership #Granollers #TeamLeadership #WeAreHiring #Fraikin #CustomerSuccess #LeadershipJobs