Descripción
TAISA es un integrador de sistemas con un largo recorrido en cuentas de la Adm. Pública (AGE, Comunidades, Ayuntamientos). Diseñamos e implementamos proyectos de infraestructura (cómputo, almacenamiento, backup ...) y redes, para ello contamos con elevados niveles de partnership con los principales vendors del mercado (HPE Platinum, Citrix Platinum, Red Hat Advanced, VMware Advanced, Microsoft Gold, etc.). Adicionalmente, ofrecemos un amplio abanico de servicios.
Buscamos a nuestro próximo/a compañero/a para incorporar directamente a nuestro equipo y trabajar como Jefe/a de Proyecto con rol de Coordinador/a de Servicios. Serás el/la responsable del cumplimiento del servicio, además de mantener el reporting continuo. Tendrás un rol clave en cumplimiento ITIL y SLA.
Stack tecnológico del puesto:
* Entornos Microsoft (Windows Server, AD)
* Bases de datos (Oracle, SQL Server)
* Herramientas de gestión ITSM
* Monitorización y reporting
* Herramientas de planificación
Ubicación: Madrid (instalaciones del cliente situado en Madrid capital bien comunicado mediante transporte público)
Horario: Lunes a jueves: 08:00 – 18:00. Viernes: 08:00 – 15:00
Modalidad: Presencial (con disponibilidad para actuaciones remotas cuando sea necesario)
Contrato: Indefinido
Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS)
· ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio)
· Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar)
Mínimo 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC
· Dirección de proyectos IT (5 años)
· Gestión de equipos técnicos (5 años)
· Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años)
· Directorio Activo (3-5 años)
· Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años)
· Herramientas de backup (3 años)
· Gestión de incidencias y SLA (5 años)
· Metodologías ITIL (5 años)
·
Inglés nivel técnico
Madrid – instalaciones del cliente situado en Madrid capital bien comunicado mediante transporte público.
Lunes a jueves: 08:00 – 18:00
Viernes: 08:00 – 15:00
Presencial (con disponibilidad para actuaciones remotas cuando sea necesario)
Indefinido
39-46K
· Responsable del cumplimiento del servicio
· Reporting continuo y relación con cliente
· Rol clave en cumplimiento ITIL y SLA
Jefe de Proyecto / Coordinador del Servicio
Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS)
· ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio)
· Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar)
Mínimo 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC
· Dirección de proyectos IT (5 años)
· Gestión de equipos técnicos (5 años)
· Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años)
· Directorio Activo (3-5 años)
· Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años)
· Herramientas de backup (3 años)
· Gestión de incidencias y SLA (5 años)
· Metodologías ITIL (5 años)
· Coordinación global del servicio y del equipo técnico
· Interlocución con el cliente (CMT)
· Supervisión del cumplimiento de SLA
· Gestión de incidencias críticas
· Planificación de tareas y recursos
· Elaboración de informes (semanales, mensuales, calidad)
· Detección de mejoras del servicio
· Resolución de bloqueos técnicos
· Entornos Microsoft (Windows Server, AD)
· Bases de datos (Oracle, SQL Server)
· Herramientas de gestión ITSM
· Monitorización y reporting
· Herramientas de planificación
Inglés nivel técnico
Madrid – instalaciones del cliente situado en Madrid capital bien comunicado mediante transporte público.
Lunes a jueves: 08:00 – 18:00
Viernes: 08:00 – 15:00
Presencial (con disponibilidad para actuaciones remotas cuando sea necesario)
Indefinido
39-46K
· Responsable del cumplimiento del servicio
· Reporting continuo y relación con cliente
· Rol clave en cumplimiento ITIL y SLA
Responsabilidades
Realizarás las siguientes tareas:
1. Coordinación global del servicio y del equipo técnico
2. Interlocución con el cliente (CMT)
3. Supervisión del cumplimiento de SLA
4. Gestión de incidencias críticas
5. Planificación de tareas y recursos
6. Elaboración de informes (semanales, mensuales, calidad)
7. Detección de mejoras del servicio
8. Resolución de bloqueos técnicos
Requisitos
Serás nuestro candidato/a ideal si cuentas con:
* Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS)
* ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio)
* Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar)
* Al menos 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC: Dirección de proyectos IT (5 años)
* Experiencia en gestión de equipos técnicos (5 años)
* Experiencia y conocimientos en:
o Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años)
o Directorio Activo (3-5 años)
o Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años)
o Herramientas de backup (3 años)
o Gestión de incidencias y SLA (5 años)
o Metodologías ITIL (5 años)