PEnb Buenpuerto /b colaboramos con una compañía aseguradora en la búsqueda de 3 profesionales para incorporarse como bResponsables de Servicios y Red de Proveedores /b, integrándose en empresas de asistencia colaboradoras (Implant). /ppbr/ppBuscamos personas con experiencia en gestión de siniestros e incidencias, orientación al cliente y capacidad para coordinar la operativa diaria con empresas de asistencia y red de reparadores. /ppbr/ppb¿Cuál será tu misión? /b /ppSerá la figura fundamental en el seguimiento y supervisión de la operativa diaria, asegurando la correcta gestión de los expedientes, el cumplimiento de protocolos y la calidad del servicio ofrecido al cliente final. /ppbr/ppActuarás como nexo entre la aseguradora, la empresa de asistencia y los profesionales que intervienen en cada caso, impulsando la resolución ágil y eficaz de las incidencias. /ppbr/ppbFunciones principales /b /pulliGestionar y tramitar incidencias y siniestros reparables y mixtos, principalmente en hogar y comercio. /liliRealizar seguimiento integral de los expedientes, identificando bloqueos, necesidades y próximos pasos hasta su resolución. /liliCoordinar la relación operativa entre la aseguradora, la empresa de asistencia y la red de reparadores. /liliSupervisar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y estándares de calidad. /liliControlar la calidad de la atención al cliente, incluyendo la revisión de interacciones cuando sea necesario. /liliDetectar incidencias operativas, desviaciones y oportunidades de mejora en la gestión. /liliMantener una comunicación fluida con los distintos interlocutores implicados. /liliElaborar reportes de seguimiento sobre incidencias relevantes, calidad del servicio y cumplimiento operativo. /liliContribuir a la mejora continua de la operativa y del servicio prestado. /li /ulpbr/ppbPerfil que buscamos /b /ppBuscamos una persona resolutiva, organizada y con criterio operativo, acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores. Un perfil con capacidad de análisis, autonomía y foco en la calidad del servicio. /ppbr/ppbRequisitos /b /ppbFormación /b /ppValorable formación relacionada con: /pulliConstrucción, obra o reparaciones /liliMateriales, revestimientos o técnicas de reparación /liliSeguros y gestión de siniestros de hogar y comercio /li /ulpbr/ppbExperiencia /b /pulliEntre 2 y 3 años de experiencia en tramitación de incidencias o siniestros /liliExperiencia en empresas de asistencia, aseguradoras o entornos vinculados a la gestión de siniestros /liliValorable experiencia en coordinación operativa, seguimiento de expedientes o control de calidad /li /ulpbr/ppbConocimientos /b /pulliProcesos de gestión de siniestros /liliGarantías y coberturas en pólizas de hogar y comercio /liliEntorno técnico de reparaciones y lenguaje habitual del sector /liliManejo fluido de herramientas ofimáticas y facilidad para adaptarse a plataformas de gestión /li /ulpbr/ppbCompetencias clave /b /pulliOrientación al cliente /liliCapacidad de análisis /liliResolución de problemas /liliProactividad y autonomía /liliComunicación efectiva /li /ulpbr/ppSi te interesa formar parte de un proyecto en un entorno asegurador en pleno crecimiento, con una posición clave en la coordinación operativa y la calidad del servicio, nos encantará conocerte. /ppbr/pp#Empleo #OfertaLaboral #LinkedInJobs #Seguros #Siniestros #Asistencia #AtencionAlCliente #Operaciones #RedDeProveedores #GestionDeSiniestros #CoordinacionOperativa #Buenpuerto #Seleccion #Talento /p