Customer Service Wholesale
¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale!
Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale. Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, ¡te estamos buscando!
Responsabilidades
* Responder a preguntas, reclamos o solicitudes de clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
* Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc.
* Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero.
* Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale.
* Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución.
* Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias.
* Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias.
* Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente en tiendas multimarca o franquicias, preferiblemente en el sector textil.
* Dominio de francés e inglés.
* Conocimiento avanzado de Office. SAP es un plus.
* Persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de resolución.
* Experiencia en el sector de moda o accesorios.
Beneficios
* Posibilidad de incorporarse a una empresa en plena expansión y a un equipo entusiasta.
* Retos profesionales en un entorno dinámico.
* Flexibilidad horaria de lunes a jueves (entrada de 8-9h y salida de 17:30-18:30h) y viernes (9-13h).
* Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu.
* Descuentos como empleado en webs de varias empresas (moda, deporte, decoración, viajes).
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en plena expansión internacional!
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