Misión:
- Gestionar al equipo de Producto de Arval España, garantizando las prioridades de la empresa y el alineamiento de los productos con la demanda del mercado, así como gestionar la Propuesta de Valor por segmento, en constante contacto con el equipo de ventas, para adecuar producto, ventas y mercado.
- Desarrollar una propuesta de valor para el cliente basado en su conocimiento para segmentos de clientes identificados y canales de distribución que vinculen sus productos, servicios, propuestas y experiência cliente para crear una ventaja competitiva.
- Definir una estrategia, planes comerciales y de actividad asociados para sus productos / servicios y propuestas para garantizar la entrega del cuadro de mando de desempeño: Comercial / Ventas, Pérdidas y Ganancias (P&L;), Experiência Cliente (CX) y Riesgo.
- Contribuir a los ingresos generados de forma orgánica de la compañía, realizando un seguimiento del rendimiento y tomar medidas proactivas para abordar las carencias o aprovechar las oportunidades y mejorar continuamente sus productos, servicios, propuestas.
- Influir en Comercial, Marketing y Digital en la promoción y desarrollo de productos, servicios y propuestas, que también mejore la experiência del cliente.
- Comprender la competitividad del mercado, las tendencias en evolución, las nuevas tecnologías y encontrar formas creativas de hacer que sus productos sean líderes en el mercado.
Funciones:
- Gestión y management del equipo dedicado a P&P.; Garantizando los productos core de la empresa y la creación de los futuros productos en la organización.
- Garantizar una propuesta de valor adecuada según necesidades de los distintos segmentos de venta.
- Producir y mantener la estrategia para sus productos, servicios y propuestas.
- Asegurar de que los productos, servicios y propuestas tengan un business case a medio plazo, plan de desarrollo y comercio anual evidente para que se pueda obtener el compromiso de las personas y equipos relevantes para entregar los objetivos (que cubra el desarrollo de productos, marketing, campañas, ofertas, precios, digital, CX, etc.)
- Gestionar el presupuesto de producto, invertir de forma efectiva, garantizando el retorno de la inversión (ROI).
- Seguir métodos y procesos que garanticen que cada producto y propuesta se gestione correctamente a lo largo de su ciclo de vida natural (definición, implementación, lanzamiento y seguimiento).
- Comprender los requisitos de los diferentes grupos de clientes presentes en los varios canales de distribución de la compañía (Corporates, Retail Directo, Partners, Caixa) y las rutas al mercado.
- Establecer objetivos y monitorear los resultados comerciales y de los clientes de cada canal (utilizando un enfoque de cuadro de mando).
- Proporcionar información e influir en los objetivos de ventas, las tácticas, el trabajo de consulting, el marketing, las iniciativas digitales para optimizar los volúmenes de ventas y ofrecer buenos resultados para los clientes.
- Proporcionar requisitos a los equipos de Operaciones y CX para cumplir con los requisitos del cliente.
- Comunicar y capacitar a los equipos sobre sus productos y propuestas, cómo venderlos y entregarlos.
Seguimiento de actividad:
- Producir cuadros de mando de desempeño periódicos y presentarlos en las reuniones de seguimiento con los canales y segmentos correspondientes, compartiendo con la compañía (CoCoor y ComEx), con el objetivo de responsabilizar a las áreas para abordar las deficiencias y / u oportunidades.
- Deberá prestar particular atención a tasas de suscripción, volúmenes, ingresos medios por unidad (ARPU), costes medios por unidad (ACPU), márgenes medias por unidad (AMPU).
- Reunir con equipos internas de pricing, asset evaluation, remarketing, etc, influyendo en la tomada de decisión asociada a las demás variables que componen el precio y competitividad de su producto, servicio y propuesta.
Metodología y gestión del riesgo:
- Asegurar que la actividad de productos y propuestas cumpla con las obligaciones reglamentarias y se base en la entrega de buenos resultados para el cliente.
- Implementar la metodología de desarrollo de productos NPD (New Product Development), coordinando las demás etapas y los participantes de forma activa.
- Cumplir con los procedimientos internos, normativas y políticas del grupo BNP Paribas y Arval en términos de nuevas actividades, TAC/NAC. Involucra a todas las áreas de la compañía para la preparación del NAC en estrecha colaboración con el equipo de OPC.
- Siempre que necesario, participa en el Comité de Operaciones Especiales (COE) como parte del plan de acción del producto, servicio o propuesta.
Comunidad Producto:
- Siendo miembro activo de su comunidad de producto y propuestas, construir relaciones estrechas con compañeros en el grupo Arval (G4 y G8), participar en comités de seguimiento para compartir las mejores prácticas e influir en la estrategia general.
Grado