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Customer care manager madrid

Madrid
Boomerang
Publicada el 28 octubre
Descripción

Desde Boomerang, colaboramos con una empresa líder del sector farmacéutico ubicada en Barcelona, que busca incorporar a un/a
Key Accounts Manager
para liderar la relación operativa con cuentas fundamental del canal
retail y e-commerce.
Serás responsable de garantizar una gestión productivo y estratégica del ciclo
order-to-cash
para algunas de las cuentas más relevantes del mercado, asegurando excelencia operativa, satisfacción del cliente y colaboración transversal con los equipos internos.
Tus principales retos serán:
Gestionar integralmente el proceso
order-to-cash
para cuentas como
Amazon Vendor/Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos y Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo logística inversa y resolución de incidencias.
Monitorizar KPIs clave como
OTIF, Case Fill Rate y productividad.
Coordinarte con
Demand Planning y Logística
para asegurar previsiones eficientes y alineadas con la demanda.
Proponer e implementar soluciones rápidas ante desafíos operativos.
Fortalecer relaciones con cuentas clave y equipos internos.
Impulsar mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback del cliente.
Alinear la atención al cliente con los valores y propósito de la compañía.
Desarrollar y empoderar al equipo a tu cargo.
Fomentar una experiencia positiva para las personas: clima, reconocimiento y bienestar.
¿Qué buscamos en ti?
Titulación universitaria superior.
Mínimo
7 años de experiencia
en funciones similares en entornos
FMCG
o
farmacéuticos, especialmente con
cuentas como Amazon.
Inglés C1.
Dominio de
Excel avanzado.
Conocimiento de
CRM Salesforce
y
ERP SAP.
¿Qué ofrecen?
Contrato indefinido.
Salario competitivo
Horario flexible y política de teletrabajo.
Protegido médico privado.
Descuentos en tienda para empleados/as.
Ventajas de bienestar y lote navideño con productos de la marca.
Entorno internacional con propósito y visión sostenible (empresa B Corp).
Ubicación:
Barcelona (modelo híbrido).
Si buscas un nuevo reto en una compañía comprometida con las personas, el bienestar y la innovación, ¡esta puede ser tu próxima oportunidad!

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