Somos una compañía especializada en la externalización de servicios de housekeeping en el sector hotelero. Buscamos a una persona principal para desempeñar el cargo de Gobernante/a Corporativo/a.
Responsabilidades
- Formar y acompañar a Gobernantas, Subgobernantas y Supervisores de los distintos hoteles.
- Elaborar y actualizar los procedimientos operativos de los servicios.
- Participar activamente en las nuevas aperturas, ejecutando junto al Responsable Territorial las acciones asignadas.
- Supervisar la planificación horaria del personal operativo y la correcta actualización de los formatos de reporte del servicio.
- Planificar y ejecutar auditorías periódicas, estableciendo una agenda semanal de visitas a los servicios.
- Auditar el cumplimiento de procedimientos y los estándares de calidad, reportando resultados al Responsable Territorial.
- Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente.
- Diseñar, implantar, auditar y evolucionar los modelos de trabajo, convirtiéndose en referente técnico para los equipos y en apoyo directo del Responsable Territorial.
- Realizar el control y análisis de costes de compras por hotel.
- Hacer seguimiento de incidencias operativas reportadas por las Gobernantas/es.
- Auditar el desempeño de Gobernantas/es y los procedimientos de limpieza implantados.
- Elaborar informes y planes de acción ante desviaciones detectadas, asegurando el seguimiento de su ejecución.
- Participar en procesos de selección, especialmente de Gobernantas/es y personal operativo.
- Monitorear la rentabilidad de los servicios como herramienta de gestión conjunta con el Responsable Territorial.
- Ofrecer soporte técnico en el proceso de venta y en la elaboración de ofertas económicas.
- Mantener la relación operativa con los interlocutores del cliente.
- Aplicar buenas prácticas ambientales.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral.
Requisitos
- Visión global del servicio, capacidad de análisis, liderazgo natural y orientación a procesos.
- Comprensión de la operativa hotelera desde dentro, con habilidades para estructurar, formar, acompañar y exigir con criterio técnico.
- Organizada, resolutiva, con habilidades de comunicación, enfoque en la calidad, sensibilidad por la rentabilidad y capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas.
- Experiencia de 3-5 años en puesto similar; valorándose positivamente haber trabajado en empresas de externalización o departamentos de housekeeping previos.
Beneficios
- Contratación indefinida con 6 meses de periodo de prueba.
- Horario partido.
- Salario euros brutos anuales.
- Coche de empresa.
- Incorporación inmediata.
- Oportunidad de asumir un rol de liderazgo técnico y coordinación dentro de una compañía en crecimiento.
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
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