Desde Grupo Crit estamos seleccionando dos Asesores/as telefónicos una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid. En esta oportunidad, debemos cubrir dos bajas de larga duración. Misión del puesto : Recepción, emisión de llamadas y gestión de documentación de nuestros clientes para la comercialización de nuestros productos, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por la Dirección comercial, proporcionando un servicio eficaz y de la máxima calidad .Funcione s: Descubrir las necesidades de los clientes y proponerles las soluciones aseguradoras que se ajusten al perfil de cada uno de ello s. Alcanzar los objetivos presupuestados a través de la comercialización de productos, el mantenimiento de la cartera y la fidelización de los cliente s. Tramitar y facilitar la resolución de las incidencias, reclamaciones y quejas siguiendo el procedimiento establecid o. Fidelizar y mantener la cartera mediante un asesoramiento continuad o. Tener informado y proponer al cliente de las soluciones integrales que den respuesta a sus necesidade s. Atender telefónicamente a los clientes cumpliendo los estándares de calidad establecid os Rigurosidad en la contratación verificando correctamente la documentación que nos hacen llegar los client esCondicion es: Contrato por Interinidad por excedencia voluntaria (4-5 meses) ó Contrato de Sustitución por Materni dad Modelo de trabajo híbrido: 2 días de teletrabajo + 3 días presenciales en la oficina por sem ana Jornada laboral de 35h semanales (Contrato de Interinidad), o Jornada Completa de 40h semanales (Contrato de Sustitució n). Ubicación: Zona norte de Mad ridRequisitos míni mos: Formación mínima de Distribución de seguro- Nivel III (Imprescindi ble)2 años de experiencia en sector seguros (telemarket ing)Conocimiento y manejo de aplicaciones informáticas con soltura, lenguaje fluido y correcto, capacidad resolutiva, agilidad en el tramite administra tivo Manejo de paquete office a nivel medio-a lto. Trabajo en eq uipo Orientación al cli ente