La misión principal será la responsabilidad de planificar y organizar el conjunto de actividades y recursos propios del departamento de Pisos asegurando un servicio de calidad y siguiendo los estándares de la empresa, la limpieza de habitaciones y áreas comunes, garantizar el mejor servicio de lavandería y lencería, así como liderar el equipo de trabajo del área, promoviendo un ambiente de cooperación, un sentimiento de satisfacción y el mayor rendimiento.
- Dirigir, planificar, organizar e inspeccionar la limpieza de pisos, áreas comunes y lencería, garantizando el correcto estado de limpieza.
- Dirigir, controlar y supervisar las compras, almacenamiento y existencias de ropa, productos de limpieza y útiles de trabajo.
- Controlar y supervisar los servicios de lavandería externa.
- Supervisar, capacitar y evaluar el desempeño de todo el equipo (camareras de pisos, áreas públicas, valets, camareras de lavandería), asegurando que todos los procedimientos se completen según los estándares del hotel. Proporcionar un servicio lateral cuando sea necesario para garantizar el mejor servicio a los huéspedes.
- Encargarse del control e inventario de enseres y materiales de las habitaciones y áreas comunes.
- Conocimiento de la ocupación para realizar la organización de la plantilla y la limpieza.
- Completar todo el papeleo y los deberes antes de irse. Revisar el estado de las asignaciones y cualquier acción de seguimiento con la gobernanta y / o los próximos supervisores de turno.
- Supervisar y manejar cualquier queja de los huéspedes y garantizar la satisfacción de los huéspedes.
- Asegurarse de que la limpieza de cada área cumpla con los estándares designados del hotel y realizar las inspecciones apropiadas.
- Asegurarse de que los empleados cumplan con los estándares de excelencia en todo momento.
- Inspeccionar los níveles de suministro, la limpieza y la organización de los armarios del piso y solventar cualquier deficiencia.
- Verificar el estado de habitaciones, priorizar y actualizar el estado de las habitaciones.
- Experiência de al menos 2/3 años en la posición ofertada y con gran volumen de trabajo.
- Experiência en gestión de equipos.
- Valorable conocimientos de inglés.
- Conocimiento de Excel y Word.
- Capacidad de liderazgo.
- Dotes de comunicación.
- Proactividad para la excelencia