PDesde bPick Pack Systems /b, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar bCorporación Jiménez Maña /b. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a bTécnico de Atención al Cliente /b, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla. /ppbr/ppb¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación? /b /pulliAtención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes. /liliAnticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa. /liliResolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente. /liliAnálisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones. /liliUtilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente. /liliImplantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones. /li /ulpbr/ppb¿Qué esperamos de ti? /b /ppbr/ppbExperiencia: /b /ppbr/ppbSe valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente. /b /ppbr/ppbFormación: /b /pulliQue poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa. /liliNivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible. /liliNivel de Excel medio/alto. /li /ulpbr/ppbHabilidades competenciales deseables: /b /pulliBuena capacidad de comunicación y trabajo en equipo. /liliQue seas una persona resolutiva y con capacidad analítica. /liliGenerador/a de confianza. /liliCapacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo. /li /ulpbr/ppb¿Qué nos hace especiales? /b /pulliBuen ambiente de trabajo, cercano e inspirador. /liliOportunidades de desarrollo personal y profesional. /liliFormar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio. /liliHorario conciliador. /liliContrato indefinido. /li /ulpbr/ppb¿Quieres conocernos más? /b /ppbr/pp¡Visita nuestras webs! y /ppSi crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte! /p