Con más de 130 años de historia, nuestra compañía es uno de los principales operadores del sector de transporte de viajeros por carretera de España. A partir de 2013 Avanza inicia una nueva etapa al integrarse en el grupo multinacional mexicano Mobility ADO. Mobility ADO es una multinacional especializada en la gestión integral de la movilidad de personas. Fundada en México hace más de 80 años, actualmente es uno de los principales operadores privados de transporte de viajeros del mundo. Los servicios que presta Avanza incluyen: el transporte de pasajeros de largo recorrido, transporte de cercanías, transporte urbano (Metro, Tranvía, Autobús y Bicicleta), la gestión de terminales de autobuses y la gestión de empresas y servicios comerciales.
Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, sientes pasión por el transporte de viajeros y consideras cumplir los requisitos plasmados, no dudes en escribirte en nuestras ofertas, estaremos encantados de conocerte. En Avanza apostamos por las personas, la igualdad de oportunidades y la no discriminación. Todos nuestros procesos de selección y promoción están basados exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia de la persona.
Funciones
Recibe las reclamaciones emitidas por cliente que son derivadas desde diferentes áreas, registrando la información
requerida para su tramitación.
Atiende al cliente por las diferentes vías, asegurando seguir los procesos correspondientes.
Analiza las reclamaciones a través de la recopilación de información expuesta en diferentes canales o consultando
directamente a personal implicado.
Tramita las reclamaciones de los clientes, remitiendo respuesta a los mismos y a organismos oficiales por los canales
establecidos.
Elabora informes periódicos sobre las reclamaciones recibidas y los remite a los responsables correspondientes.
Mantiene y actualiza la base de datos de reclamaciones.
Tramita los objetos perdidos, recibiendo las llamadas de los clientes y llevando al día el archivo destinado a ello
Requisitos
2 años de experiencia como Teleoperador/ trato directo con el cliente
FP Administrativo (o similar)
Conocimientos en ofimática
Inglés - nivel medio/alto
Se ofrece
Contrato a plazo
Jornada completa
Incorporación inmediata
Acceso a nuestro club de beneficios.