El Comercial de Backoffice será responsable de gestionar y dar soporte administrativo y comercial a los clientes del laboratorio, asegurando una comunicación fluida, el seguimiento de muestras, la facturación y el apoyo al equipo comercial externo. Su labor será clave para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Funciones Principales:
Gestión Administrativa-Comercial:
* Recepción y registro de pedidos de análisis agroalimentarios (agua, alimentos, suelos, etc.).
* Seguimiento de muestras y coordinación con los departamentos técnicos del laboratorio.
* Elaboración de informes, ofertas y contratos bajo supervisión del área comercial.
* Actualización de bases de datos de clientes y gestión de documentación (certificados, informes, etc.).
Atención al Cliente:
* Resolución de consultas (vía telefónica, email o presencial).
* Gestión de reclamaciones y seguimiento postventa.
* Mantenimiento de relaciones con clientes existentes y apoyo en la fidelización.
Soporte al Equipo Comercial:
* Preparación de materiales comerciales (presentaciones, tarifas, etc.).
* Apoyo en la organización de visitas comerciales y eventos.
* Seguimiento de oportunidades de negocio y actualización de CRM.
Facturación y Control:
* Verificación de datos para emisión de facturas.
* Control de pagos y gestión de cobros en colaboración con administración.
Requisitos:
* Formación: Titulación superior en ADE, Comercio, Ciencias Agroalimentarias, ingeniería agrónoma, Química, o similar.
* Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos administrativo-comerciales (preferible en laboratorios, sector agroalimentario o químico).
* Conocimientos de Office (Excel, Word) y software de gestión (CRM, ERP).
* Normativas básicas del sector agroalimentario (deseable).
* Habilidades de organización y multitarea.
* Comunicación asertiva y orientación al cliente.
* Trabajo en equipo y proactividad.
Valorable:
* Inglés técnico (para clientes internacionales).
* Conocimiento de normativas como BRC, IFS, GlobalGAP
Forma parte de una empresa líder en análisis agroalimentarios, donde la innovación, la excelencia científica y el compromiso con la calidad te impulsarán a crecer profesional y personalmente en un entorno dinámico y en constante evolución.
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