Una empresa ubicada en Las Rozas de Madrid, busca incorporar a su equipo un/a técnico/a de gestión de cobros y fidelización. En este puesto, el/la candidato/a desempeñará un papel clave en la gestión productivo de los procesos relacionados con la recuperación de pagos y la fidelización de clientes, contribuyendo al crecimiento y estabilidad de la organización.Si te interesa formar parte de un equipo vibrante, orientado a resultados y comprometido con la excelencia en el trato al cliente, esta puede ser la posibilidad que estás buscando!FUNCIONES:· Realizar gestión de cobro telefónica, por mail y otros canales.
· Negociar acuerdos con clientes, asegurando un balance entre la recuperación de deuda y la satisfacción del cliente
· Identificar casusa de impago y proponer alternativas y soluciones.
· Desarrollar estrategias de retención para clientes en riesgo de baja.
· Brindar información sobre productos, servicios y beneficios.
· Escalar casos císticos (legal, comercial, etc.)
· Registrar todas las gestiones en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad y seguimiento.
Requisitos
Experiencia en gestión de cobro, retención de clientes o atención al cliente.
Mecanografía y soltura, buen manejo informático.
Inglés valorable
Habilidades de negociación.
Dotes comunicativas, comunicación empática.
Persona organizada.
Rápida y eficaz.
Comprometida y responsable.
¿Qué ofrecemos?
Contrato inicial temporal con Adecco de 4 meses
Horario: jornada completa de lunes a viernes de 9 a 18
De 20.000 a 23.500€ brutos/año