AXXON selecciona TÉCNICO POSTVENTA (H/M) para importante compañía internacional, especializada en equipos y sistemas para la dosificación de productos químicos y tratamiento de agua en entornos industriales y municipales, para prestar servicio y consolidar su presencia en la zona del Sur de España.
En dependencia del Responsable de Posventa, deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos en casa del cliente, proporcionado asistencia técnica, mantenimiento y resolucion de incidencias, con el objetivo de asegurar un servicio de calidad y la maxima satisfacción del cliente.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
* Realizar puestas en marcha, revisiones y mantenimiento de equipos en instalaciones en casa del cliente.
* Atender y gestionar incidencias técnicas recibidas tras la entrega de los equipos y su instalación.
* Elaboración de informes técnicos y seguimiento de las intervenciones realizadas.
* Documentar las intervenciones realizadas en el sistema, asegurando el seguimiento de los casos abiertos y manteniendo informado al Account Manager de las incidencias y actuaciones realizadas con sus clientes.
* Asesorar técnicamente a clientes en el uso, mantenimiento y optimización delos productos.
* Impartir formaciones básicas a clientes sobre el funcionamiento y mantenimiento de los equipos instalados.
* Coordinación con los departamentos técnico, comercial e ingeniería para la correcta gestión de incidencias e implementación de mejoras técnicas.
* Asegurar el cumplimiento de los estandares de calidad y seguridad durante las intervenciones.
PERFIL PROFESIONAL:
* FORMACIÓN competente de grado medio o superior en mecánica, electrónica, mecatrónica, electromecánica o similar. Muy valorable Ingeniería Química.
* EXPERIENCIA laboral mínima 2 años en posiciones similares de soporte técnico o mantenimiento industrial.
* CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: Interpretación de planos eléctricos/ mecánicos. Uso de herramientas de diagnóstico y reparación.
* Informática a nivel usuar
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