KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.
En Kora Lluna, creemos que la experiencia lo es todo. Buscamos una persona de Super Host (Guest Experience) para nuestra reciente apertura en Valencia (Kora Lluna) que sea la cara visible de nuestro alojamiento y que convierta cada estancia en un recuerdo memorable. Dar la bienvenida a los/las huéspedes y apoyar a recepción cuando sea necesario en tareas como check-in y check-out
Ofrecer una atención personalizada, anticipándose a las necesidades del cliente
Gestionar reservas, incidencias y solicitudes a través de los distintos canales
Coordinarte con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluida
Transmitir los valores de hospitalidad, cercanía y profesionalidad de Kora
Promover servicios adicionales y experiencias locales
Recoger feedback de clientes y detectar oportunidades de mejora en la experiencia
Acompañar al huésped durante todo el journey: pre‐llegada, estancia y post‐estancia
Gestionar solicitudes especiales antes de la llegada (early check-in, cunas, preferencias, etc.)
Resolver incidencias de manera proactiva y empática, asegurando la satisfacción del cliente
Hacer seguimiento de estancias largas y clientes recurrentes
Coordinarse con housekeeping para garantizar estándares de limpieza y tiempos
Alinear la experiencia del huésped con el resto de áreas de operaciones
Recomendar planes, restaurantes y experiencias locales en Valencia
Gestionar acuerdos o colaboraciones con proveedores externos
Promover y vender servicios adicionales del alojamiento
Informar sobre normas del alojamiento y funcionamiento de los espacios comunes
Recoger y analizar feedback de clientes durante y después de la estancia
Gestionar y responder valoraciones en plataformas online (Booking, Google, etc.)
Proponer mejoras continuas para elevar la experiencia del huésped
Experiencia previa en recepción, guest experience o atención al cliente (muy valorable en hoteles, coliving o alojamientos turísticos)
Clara orientación al cliente y vocación por el servicio
Nivel alto de español e inglés (otros idiomas serán un plus)
Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Residencia en Valencia o alrededores.
Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Atención al Cliente, Relaciones públicas, Customer Experience o similar.
Experiencia mínima de 1 año en puestos de: Recepción hotelera, Guest Experience / Guest Relations, Front Desk
Muy valorable experiencia en Hoteles urbanos, apartamentos turísticos o conceptos de living flexible
Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos;
Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!
Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.
Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. xbhjioe
Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura, como nuestros complejos.