Et consideres una persona dinàmica i amb ganes d'aprendre?
T'agrada col·laborar i treballar en equip?
Tens passió per la tecnologia?
Si tens ganes de posar en pràctica els teus coneixements i participar en un projecte real, no dubtis en inscriure't, estem cercant una persona com tú
La nostra proposta
Som l'empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporcionem a la UPC serveis TIC amb la màxima fiabilitat, rendibilitat i amb evolució constant per donar suport a l'estratègia de la Universitat. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l'experiència del nostre equip format per més de 250 professionals de l'enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles.
El teu repte
* Atendre els usuaris finals dels serveis a través dels mitjans de comunicació establerts (telèfon, correu electrònic, intranet, etc.) i mantenir una òptima relació i comunicació amb ells.
* Suport funcional a usuaris en l'ús de serveis TIC estàndard (correu, aplicacions ofimàtiques, configuracions d'equip d'escriptori, connectivitat, navegadors, ...) i d'aplicacions pròpies.
* Atenció telefònica i escrita amb els usuaris.
* Resolució d'incidències i peticions a partir de procediments específics.
* Classificar, prioritzar i resoldre les demandes de servei dels usuaris.
* Escalar-les a un segon nivell, en el cas que no puguin ser resoltes en un primer nivell.
Necessitaràs
* Formació: Titulació en Informàtica Grau Mig o experiència laboral en llocs similars.
* Coneixements:
* Coneixements generals de serveis IT.
* Nivell alt de català i castellà, parlat i escrit (correcció ortogràfica). Anglès llegit i escrit.
* Competències:
* Habilitats de comunicació (escolta activa, claredat, assertivitat, actitud pro-activa...).
* Capacitat de treball en equip.
* Capacitat de solució de problemes.
* Orientació al client.
Com UPCnet cuida de tu
Incorporació immediata
Estabilitat laboral i creixement professional
* Conciliació de la vida personal i professional: disposem d'un innovador i premiat programa propi de conciliació "PEOPLE FIRST" perquè ens importen les persones de la nostra companyia. Aquest programa inclou un conjunt de mesures en diferents àmbits per afavorir la conciliació:
* Jornada de 37.5h setmanals
28 dies hàbils de vacances a l'any
Permisos addicionals de maternitat i paternitat, exàmens, etc.
i altres permisos especials
Desenvolupament professional: disposem d'un programa de formació contínua que t'ajudarà en el teu desenvolupament professional: certificacions oficials, campus online propi, formacions tècniques i en habilitats, formació en anglès, congressos, etc.
Avantatges econòmics a l'entorn UPC: fins un 40% de descompte en programes de màster, postgrau i cursos de formació contínua a la "UPC School", descomptes a l'Òptica Universitària, Esports UPC, etc.
Pla de retribució flexible d'acord a les teves necessitats: abonament de transport, tiquet restaurant, assegurança mèdica i tiquet guarderia.
T'agradaria unir-te a nosaltres en aquesta aventura?