Buscamos un operador logistico con una marcada orientación al cliente y a la calidad del servicio, que actúe como interlocutor clave entre el operador logístico, la casa matriz y nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos y de los níveles de servicio acordados.
**Principales funciones**:
- Gestionar y realizar el seguimiento de las entregas, garantizando el cumplimiento de plazos, condiciones y estándares de calidad.
- Supervisar y analizar los indicadores de desempeño (KPIs) asociados a los níveles de servicio (SLA), proponiendo acciones de mejora continua.
- Coordinar la comunicación entre el operador logístico, la casa matriz y el cliente, asegurando una interlocución fluida, clara y oportuna.
- Identificar incidencias o desviaciones en el servicio.
- Velar por una experiência de servicio consistente, con foco en la satisfacción del cliente y en el fortalecimiento de la relación comercial.
**Perfil requerido**:
- Experiência previa en procesos logísticos, gestión de operaciones y atención al cliente en entornos logísticos.
- Capacidad para el análisis y seguimiento de indicadores de gestión.
- Habilidades de comunicación, coordinación y trabajo colaborativo.
- Alta orientación al servicio, al detalle y al cumplimiento de compromisos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 1.600,00€-1.700,00€ al mes
Beneficios:
- Protegido médico privado