Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico Industrial (Service Desk) con experiencia en automatización industrial y sistemas IT, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad presencial.
¿Cuál será tu misión?
Proporcionar soporte técnico especializado a sistemas de automatización industrial, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones y contribuyendo a la mejora continua de los servicios y soluciones ofrecidos a nuestros clientes.
En tu día a día te encargarás de:
• Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en instalaciones de automatización industrial.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, coordinando acciones con partners y otros equipos de soporte técnico.
• Actuar como referente técnico en determinadas especialidades tecnológicas, liderando análisis avanzados y propuestas de mejora.
• Documentar procedimientos, soluciones y conocimiento técnico para el equipo.
• Impartir formación técnica a clientes y compañeros/as del Service Desk.
• Realizar visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
• Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos orientados a mejorar el diagnóstico y monitorización de las instalaciones.
• Identificar oportunidades de mejora para incrementar el rendimiento, disponibilidad y eficiencia de los sistemas.
• Colaborar en la gestión y ejecución de mejoras, actualizaciones y nuevos servicios para los clientes.
✅ Este rol es para ti si cuentas con:
• Ingeniería Técnica, Grado Superior o formación equivalente en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en soporte técnico a cliente, preferiblemente en entornos de automatización industrial.
• Conocimientos y experiencia trabajando con bases de datos SQL Server y/o Oracle.
• Experiencia en administración y soporte de infraestructuras IT: servidores físicos y virtualizados mediante VMware, switches gestionados y sistemas de almacenamiento.
• Valo