Descripción del empleo
Estamos en búsqueda de un Consultor/a Senior .Net con la siguiente experiencia:
* Mínimo 5 años en el stack indicado:
o C#.NET y troubleshooting de aplicaciones
o Oracle y SQL Server (operación, rendimiento, jobs/batches)
o AWS (operación y conectividad)
o Terraform (cambios IaC controlados cuando aplique)
o Power BI (consumo/reporting si el cliente habilita fuentes)
* Incident Management (L2/L3): restauración del servicio, contención, comunicación y documentación de evidencias (pasos/logs/timestamps) y workaround.
* Service Requests y operación recurrente bajo procedimientos definidos.
* Event/Monitoring follow-up: tratamiento de eventos relevantes que generan ticket.
* Change Management operativo (standard/normal/emergency) con control de riesgo, ventana, rollback y validación post-cambio.
* Problem Management: RCA, known errors/KEDB y acciones correctivas y preventivas.
* Mantenimiento preventivo/correctivo: housekeeping, expiraciones, jobs/batches, revisión de alertas recurrentes; hotfix/parches mediante Change con rollback/validación; actualización de runbooks y registro en ticketing.
* Capacidad para realizar handover a backlog (si requiere cambio de código) creando requerimiento/story trazable y enlazado al ticket de ITSM.
* Mentalidad “restore‑first”: contención rápida + remediación definitiva planificada (Change o backlog), manteniendo trazabilidad entre herramientas.
* Rigor de evidencias y cierre: no cerrar sin validación acordada y evidencias mínimas (pasos, logs, causa, workaround).
* Trabajo en equipo tipo “swarm” para incidencias Critical/High y colaboración con el SPOC/Coordinador-PMO.
* Orientación a estabilidad y continuidad (equipo estable para preservar conocimiento funcional adquirido).
* Soporte bilingüe inglés/castellano para cobertura del mercado de Portugal (coordinación remota, sin necesidad de onsite en PT).
Modalidad de trabajo: híbrido 2 días en Madrid durante los 2 primeros meses y después 100% en remoto.
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