Oferta de Empleo: Customer Service specialist
Ubicación: Duravit España – Oficina Granollers / 2 Días Home-Office
¿Tienes experiencia en atención al ciente? En Duravit España, buscamos un/a Customer Service Specialist que desempeñe un papel clave en la relación con nuestros clientes y la coordinación interna.
DURAVIT ESPAÑA S.L.U. es una empresa internacional del sector del baño y el diseño, reconocida por la calidad y la innovación de sus productos. En España, trabajamos estrechamente con profesionales, distribuidores y clientes finales para ofrecer soluciones funcionales, de alto valor y diseño excepcional. Apostamos por un entorno de trabajo colaborativo, cercano y orientado al cliente. Valoramos la iniciativa, las ganas de aprender y la capacidad de aportar ideas que mejoren la experiencia de quienes confían en la marca.
Funciones principales:
- Gestión integral de pedidos: seguimiento, comunicación con clientes y coordinación de entregas.
- Coordinación diaria con HQ y otros departamentos internos.
- Gestión de altas de clientes y solicitud de riesgos.
- Atención a consultas sobre garantías, instalación, funcionamiento de productos y reposiciones.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, agentes y distribuidores.
- Reportes y coordinación interna:
- Elaboración de informes para dirección y HQ.
- Soporte al equipo de ventas y al servicio postventa.
Requisitos:
· Experiencia previa en customer service y/o administración comercial.
· Alta orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
· Perfil organizado, proactivo y resolutivo.
· Capacidad para gestionar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
· Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
· Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office, Salesforce, SAP).
· Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el alemán.
· Experiencia en el sector será un plus.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Remuneración competitiva acorde a la experiencia y habilidades.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Capacitación continua.
- Horario de L a J de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00
Si cumples con el perfil y te gustaría unirte a nuestro equipo, envíanos tu CV a con el asunto \"Customer Service Specialist \".
- ¡ Únete a Duravit España y forma parte de un equipo orientado a la excelencia en el servicio al cliente!