Desde AKKODIS IT, multinacional de servicios tecnológicos líder a nivel global, te estamos buscando a ti
En esta ocasión, estamos seleccionando a un Analista de Soporte Técnico (Nivel 0-1) para un proyecto en el sector bancario con presencia en Málaga (modalidad híbrida 50% presencial / 50% remoto).
PERFIL
Analista de Soporte Técnico (Nivel 0-1)
Nº Vacantes: 1
FUNCIONES / EXPERIENCIA
Proporcionar soporte técnico de Nivel 0 y 1 para la plataforma global SCIB, de forma presencial y remota.
Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
Monitorización de alertas críticas y métricas operativas.
Gestión de planes de mejora continua en procesos batch y online.
Colaboración constante con equipos de segundo nivel y proveedores externos.
Comunicación directa con usuarios, actuando como único enlace con el área de negocio en determinados momentos.
Uso de herramientas de monitorización y gestión de incidencias (Service Now).
Aplicación de buenas prácticas bajo el marco ITIL.
REQUISITOS
Idiomas: Inglés B2 o superior imprescindible.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico / IT Help Desk (Nivel 0-1) o rol similar (junior).
Conocimientos de herramientas de ticketing (preferiblemente ServiceNow u otras).
Conocimientos técnicos en configuración y estructura de plataformas SCIB (valorable).
Experiencia en monitorización de sistemas y gestión de incidencias.
Familiaridad con el marco ITIL.
Conocimientos en Python, Power BI, Oracle y MySQL (valorable).
Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Ubicación: Málaga, con disponibilidad para modalidad híbrida (50% presencial/50% remoto).
VALORABLE (no imprescindible)
Certificaciones en soporte técnico o Microsoft.
Conocimientos de batch/online y gestión de incidentes en entornos bancarios.
Experiencia previa en entornos financieros o de servicios bancarios.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato indefinido.
Modalidad de trabajo híbrida (50% presencial en Málaga y 50% remoto).
Integración en un equipo humano altamente cualificado con seguimiento continuo.
Proyecto tecnológico en el sector bancario.
Formación gratuita y oportunidades de desarrollo profesional.
SOBRE NOSOTROS Tenemos muchas oportunidades profesionales para ti AKKODIS está en pleno proceso de expansión y crecimiento, por lo que necesitamos ampliar nuestros equipos.
AKKODIS es un grupo Internacional de Ingeniería y Tecnología formado por más de personas y con presencia en más de 50 países de Europa, Asia y América. Estamos especializados en los sectores aeronáutico, ferroviario, de automoción, industrial y digital.
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