En Espazo Nature creemos que un hotel es mucho más que un lugar donde dormir. Somos un espacio donde las personas vienen a desconectar, disfrutar del entorno y vivir experiencias únicas frente al mar. Ubicados en Razo (A Coruña), combinamos alojamiento, gastronomía y bienestar en un proyecto con personalidad propia, donde la cercanía, la calidad y la mejora continua forman parte de nuestro día a día.
Nos encontramos en plena fase de expansión, por lo que estamos buscamos una persona que quiera liderar nuestra recepción y convertirse en una pieza clave de la experiencia que viven nuestros huéspedes.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con visión de negocio, capaz de coordinar la operativa diaria de recepción, analizar datos y contribuir activamente a la rentabilidad del establecimiento.
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestionar la operativa diaria de recepción.
Coordinar los procesos de reservas, check-in y check-out.
Garantizar una excelente experiencia del huésped durante toda su estancia.
Gestionar y resolver incidencias de forma ágil y eficaz.
Coordinarse con los departamentos de alojamiento, restauración y mantenimiento.
Elaborar informes periódicos de actividad y resultados.
Analizar datos procedentes del ERP y de las plataformas de reservas.
Realizar seguimiento de indicadores de ocupación, ADR, RevPAR y resto de KPIs hoteleros.
Liderar la estrategia de Revenue Management.
Detectar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente.
Colaborar en la planificación y organización de eventos y actividades del hotel.
Requisitos imprescindibles
Experiencia previa en recepción hotelera o puestos similares.
Capacidad organizativa y de gestión de prioridades.
Dominio avanzado de Excel.
Capacidad para analizar información y elaborar informes.
Buen manejo de herramientas informáticas y ERP de gestión hotelera (valorable experiencia en Avirato)
Nivel alto de inglés.
Carnet de conducir y vehículo propio.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según cuadrante.
Se valorará especialmente
Experiencia previa en Revenue Management.
Conocimientos de Channel Manager, PMS y OTAs.
Segundo idioma (francés, alemán o portugués).
Experiencia coordinando equipos.
Formación en Turismo, Administración Hotelera o similar.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto hotelero singular en un entorno privilegiado junto al mar.
Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo de responsabilidades.
Participación directa en la toma de decisiones operativas y comerciales.
Equipo cercano y ambiente de trabajo vibrante.
Estabilidad laboral y formación continua.
Buscamos una persona que...
Disfrute trabajando con personas.
Sea capaz de combinar atención al cliente y análisis de negocio.
Tenga iniciativa y autonomía.
Sea detallista y exigente con la calidad del servicio.
Quiera crecer profesionalmente dentro de un proyecto con recorrido.
No buscamos únicamente una persona para gestionar una recepción. Buscamos a alguien que quiera implicarse en el proyecto, aportar ideas, tomar decisiones y ayudarnos a seguir construyendo una experiencia única para nuestros huéspedes.