Gestor de Cuentas Comercio KYC Alemán Bilingüe
¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.
Jornada: Jornada Completa
Años de experiencia: Sin Experiencia
Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express. Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.
Funciones
* Gestión de cartera de comercios: seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
* Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y proponer mejoras o soluciones.
* Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones de cada comercio y elaborar informes para detectar oportunidades de crecimiento, retención y riesgo.
* Desarrollo de plan estratégico: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes y aumentar el volumen de transacciones.
* Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos, así como buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.
Condiciones
* Contrato: principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla.
* Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
* Modalidad: híbrido (formación presencial, luego modelo mixto).
* Salario: competente según sector.
Requisitos
* Idiomas: alto nivel de alemán.
* Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice o gestión de datos.
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
* Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
* Proactividad y orientación a resultados.
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