Buscamos un/a profesional para el puesto de Customer Service Alemán en el sector Healthcare, con experiencia en atención al cliente y dominio del alemán. El/la candidato/a ideal será responsable de garantizar una excelente experiencia al cliente desde nuestras oficinas en Madrid.
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño dentro del sector Healthcare, especializada en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad.
Descripción de la oferta
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes en alemán de manera eficiente y profesional.
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios del sector Healthcare.
- Resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución de problemas.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar interacciones.
- Elaborar informes periódicos sobre las consultas y soluciones proporcionadas.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Participar en formaciones internas para adquirir un conocimiento profundo de los productos y servicios.
Perfil del candidato
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Dominio bilingüe alemán, inglés alto y español fluido, tanto hablado como escrito.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Conocimiento del sector Healthcare será valorado positivamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Contrato indefinido en una posición estable.
- Remuneración competitiva entre 30.000 € y 35.000 € brutos anuales.
- Oportunidad de trabajar en una empresa consolidada del sector Healthcare.
- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo en Madrid.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
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