Objetivo del puesto:
Brindar atención directa a los clientes durante el proceso de renta de vehículos, asegurando una experiencia ágil, clara y satisfactoria, así como el cumplimiento de metas de ventas y servicios adicionales.
Funciones principales:
* Atender a clientes en mostrador, sala o aeropuerto.
* Gestionar reservaciones en sistema.
* Explicar condiciones de renta, seguros y coberturas.
* Elaborar y cerrar contratos de arrendamiento.
* Realizar venta de adicionales (seguros, accesorios).
* Verificar documentación del cliente (licencia, tarjeta, identificación).
* Coordinar la entrega de unidades con el área operativa.
* Dar seguimiento a devoluciones y cierres de contrato.
* Resolver dudas, quejas o incidencias básicas.
* Cumplir con indicadores de ventas y servicio al cliente.
Requisitos:
* Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura trunca.
* Experiencia: 1 año en atención a clientes o ventas (preferente).
* Idiomas: Inglés básico/intermedio (indispensable en aeropuerto).
* Manejo básico de computadora.
* Disponibilidad de horario.
Competencias:
* Excelente atención al cliente
* Facilidad de palabra
* Orientación a ventas
* Trabajo bajo presión
* Resolución de problemas
* Actitud de servicio
Ofrecemos:
* Sueldo base + comisiones.
* Prestaciones de ley.
* Capacitación constante.
* Oportunidad de crecimiento.
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