¿Quiénes somos?
O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar. Somos una gestora hotelera en expansión, enfocada en ofrecer un servicio cercano y una experiencia de calidad en destinos clave.
En O7 Tenerife, ubicado en Puerto de la Cruz, buscamos incorporar de forma inmediata un/a Conserje de Noche para cubrir una sustitución de larga duración, asegurando el correcto funcionamiento del servicio nocturno.
Tu misión
Garantizar la atención al cliente durante el turno de noche, velando por la seguridad, el correcto cierre operativo del día y la calidad del servicio ofrecido a los huéspedes.
¿Qué harás en tu día a día?
* Realizar el arqueo de caja y control del cierre del turno
* Atender a los clientes durante el turno nocturno, gestionando consultas y necesidades
* Gestionar la centralita telefónica
* Supervisar la documentación de reservas (precios, facturación, proformas)
* Responder correos electrónicos y solicitudes pendientes
* Realizar seguimiento de incidencias y novedades del turno anterior
* Registrar y comunicar incidencias, comentarios o necesidades de los clientes
* Velar por el orden, limpieza y correcto estado de la recepción
* Detectar y reportar averías o anomalías al responsable correspondiente
* Aplicar procedimientos de upselling y crosselling cuando sea posible
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué necesitamos de ti?
Imprescindible
* Disponibilidad de incorporación inmediata
* Experiencia previa en recepción o conserjería, preferiblemente en turno de noche
* Nivel alto de inglés
* Conocimientos de herramientas informáticas (entorno Windows y programas de gestión hotelera)
* Capacidad de autonomía y toma de decisiones
* Orientación al cliente y habilidades de comunicación
* Responsabilidad y fiabilidad en el desempeño del turno nocturno
Valorable
* Conocimiento de alemán
* Experiencia en establecimientos de tamaño medio o grande
* Manejo de sistemas de facturación hotelera
* Experiencia en gestión de incidencias nocturnas
* Conocimiento de operativa de auditoría nocturna
¿Te interesa?
Si cuentas con disponibilidad inmediata y experiencia en turno nocturno, inscríbete y te contactaremos lo antes posible.