Vitoria-Gasteiz / Miñano, Álava
Contrato indefinido | Jornada completa | Incorporación urgente | Salario orientativo: 20.000 € brutos/anuales
Desde Mystery Project buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Junior para incorporarse a una consultora tecnológica en crecimiento, especializada en servicios IT, infraestructura, soporte, outsourcing tecnológico y transformación digital.
La persona seleccionada prestará servicio presencial para uno de sus clientes en la zona de Vitoria/Miñano, dando soporte técnico a usuarios y participando en tareas de mantenimiento, resolución de incidencias y gestión del puesto de trabajo.
Es una oportunidad ideal para una persona con formación en informática, con ganas de aprender, buena actitud, orientación al usuario y motivación por desarrollarse en el ámbito del soporte técnico y los sistemas.
Funciones principales
* Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios, tanto por teléfono como por email.
* Registrar, documentar y hacer seguimiento de incidencias mediante herramienta de ticketing.
* Resolver incidencias básicas relacionadas con software, conectividad, correo electrónico, Office 365 y puesto de trabajo.
* Realizar mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos.
* Participar en la instalación de software, actualizaciones, drivers, BIOS, firmware y configuración de equipos.
* Gestionar activos informáticos y colaborar en el control del parque tecnológico.
* Dar apoyo en incidencias relacionadas con Outlook, Teams, OneDrive, firmas digitales y herramientas corporativas.
* Escalar incidencias a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
* Orientar a los usuarios en el uso básico de hardware, software y herramientas de trabajo.
Requisitos
Buscamos una persona con actitud resolutiva, buen trato con usuarios y capacidad para organizarse en el día a día.
* Formación en informática, preferiblemente Grado Medio o Grado Superior.
* Experiencia mínima de 1 año, o prácticas relevantes, en soporte técnico a usuarios.
* Conocimientos de microinformática, instalación y mantenimiento de equipos.
* Conocimientos de Office 365, Outlook, Teams y OneDrive.
* Experiencia o conocimientos en resolución de incidencias de correo y firmas digitales.
* Capacidad para registrar y documentar correctamente incidencias.
* Autonomía, responsabilidad y buena gestión de tareas.
* Carnet de conducir y vehículo propio para llegar a la empresa.
Se valorará positivamente
* Experiencia en entornos de soporte presencial.
* Conocimientos de redes, periféricos y configuración de puestos de trabajo.
* Familiaridad con herramientas de ticketing.
* Actitud proactiva, ganas de aprender y orientación al servicio.
Beneficios y condiciones
* Contrato indefinido.
* Incorporación urgente.
* Proyecto estable dentro de una compañía tecnológica consolidada.
* Posibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional en entorno IT.
* Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 h, con media hora para comer.
* Viernes y horario de verano de 8:00 a 15:00 h.
* Trabajo presencial en centros de Vitoria/Miñano.
* Salario orientativo de 20.000 € brutos anuales.
Buscamos una persona junior, pero con base técnica, buena actitud y ganas reales de crecer profesionalmente en el área de soporte IT.
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