Funciones:
· Dar soporte a usuarios en remoto y/o presencial.
· Registrar y realizar el seguimiento de incidencias y la resolución de las mismas.
· Resolver incidencias cumpliendo los acuerdos de nivel de área definidos y con el nivel de calidad comprometido (hardware y software).
· Dar soporte técnico en los simuladores de Navegación, VTS y Gestión de Crisis tanto en remoto como presencial.
· Mantener y gestionar los sistemas audiovisuales y de videoconferencia.
· Documentar y realizar las actividades según los procedimientos establecidos.
· Mantener los sistemas de los puestos de trabajo y aulas.
· Monitorizar los sistemas e infraestructura de comunicaciones.