Ocasión en Capitole – Software Service Manager &## ; Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave. La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M;) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido. Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y vibrante. Liderar la transición de T&M; a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery. &##Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico. &##Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de
SLAs y KPIs
, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia. &##Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual. &##Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.
Experiencia demostrada liderando
transformaciones de T&M a servicios gestionados
. &##Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos. &##Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs. &##Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software. &##Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.). &##Inglés fluido (valorable). &##Experiencia validando y ejecutando Business Plans.
&##1.200€ al año en formación &##Confiable médico privado gratuito &##Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante &##Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar &##Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video &## ;
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El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información: Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.