Nuestro cliente busca un Consultor Especialista en Pega Customer Decision Hub que quiera diseñar estrategias de decisión en tiempo real basadas en datos y llevar la personalización de la experiencia del cliente al siguiente nivel.
¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.
Serás responsable de diseñar lógicas de decisión inteligentes que entreguen el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, a través de todos los canales.
Tus responsabilidades:
- Diseñar e implementar estrategias de Next Best Action utilizando Pega
- Configurar y optimizar modelos de decisión y reglas de priorización
- Desarrollar sistemas de recomendación en tiempo real basados en datos e IA
- Integrar y aprovechar datos de múltiples fuentes para habilitar la personalización 1:1
- Colaborar estrechamente con equipos de Marketing, CRM, Data e Ingeniería
- Realizar pruebas, simulaciones y optimizar continuamente las estrategias de decisión
- Monitorizar KPIs para asegurar el rendimiento del negocio y de la plataforma
- Documentar soluciones y formar a los usuarios finales
Qué buscamos:
- +5 años de experiencia relevante con Pega Customer Decision Hub
- Sólida experiencia en decisioning basado en datos y personalización
- Conocimiento de marketing, CRM y estrategias omnicanal
- Capacidad para traducir necesidades de negocio xhfqzwm en soluciones técnicas
- Forma de trabajo estructurada, proactiva y autónoma
Qué ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto con flexibilidad (preferiblemente en Madrid)
- Proyectos atractivos en el sector de telecomunicaciones
- Impacto real en la experiencia del cliente y las estrategias de decisión
- Colaboración con equipos multidisciplinares
- Uso de tecnologías modernas basadas en IA