¿Quieres ser parte del lanzamiento de un proyecto estratégico con impacto internacional?
Sobre Safetykleen Imagina trabajar en una empresa donde tu rol tiene un impacto real en el planeta. Somos Safetykleen, líderes mundiales en servicios de limpieza de piezas, gestión de residuos y asesoramiento medioambiental. A nivel global, operamos en 14 países con más de 2.000 empleados, respaldados por Apax Partners. En España, contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones con un objetivo claro: poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos, ayudando a que la industria sea más segura, limpia y sostenible.
El Proyecto: Platinum Sales Desk (PSD) Inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD) en España, un HUB estratégico diseñado para transformar la experiencia de una parte muy importante de nuestra cartera. Buscamos un/a ejecutivo/a centrado/a en el cliente, proactivo/a y motivado/a para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Advisor) de nuestras cuentas Platinum.
No es un puesto de atención al cliente tradicional. Es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta. Tu misión será fortalecer las relaciones, impulsar la retención y detectar oportunidades de crecimiento.
Tus responsabilidades clave:
Gestión 360º de la Cartera: Contacto regular con clientes Platinum mediante llamadas salientes (outbound) y gestión profesional de contactos entrantes (inbound), incluyendo la resolución de problemas técnicos o de servicio de forma ágil.
Visión Comercial y Seguimiento: Identificación de oportunidades de Up-selling y Cross-selling. Serás el encargado/a de hacer un seguimiento directo de las oportunidades y leads generados por nuestro equipo de técnicos y servicio en calle.
Gestión de Precios (Pricing): Liderar la comunicación y negociación con los clientes sobre las actualizaciones de tarifas, gestionando el yearly pricing increase y asegurando que perciban el alto valor de nuestras soluciones.
Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión impecable de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono (churn).
Colaboración Transversal y Handover: Tendrás una colaboración directa y estratégica con los Account Managers, gestionando el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y pasen a requerir un seguimiento presencial.
Gestión de Datos y CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la "limpieza de datos" (data hygiene) y uso de KPI's en nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en gestión de clientes, ventas telefónicas o Customer Success, de manera proactiva, en entornos B2B.
Gran capacidad de comunicación y perfil orientado a la consecución de KPIs.
Manejo fluido de herramientas digitales (Excel, Power BI, CRM).
Nivel de inglés valorable para la coordinación con equipos de otros países del grupo empresarial (UK, Italia, Alemania, Francia…).
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo para formar parte de un proyecto piloto con gran visibilidad internacional.
Paquete retributivo Competitivo: Salario base de 20.648 € + plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes jornada intensiva hasta las 15:00h.
Ubicación: Business Park de San Fernando de Henares (Madrid).