Técnico/a de Impagados y Recobros - España y Portugal
- Ubicación: Madrid, España
- Tipo de contrato: Indefinido
- Compañía: sector de la automoción
Descripción del puesto
Para nuestro relevante cliente internacional en Madrid, del sector automoción, buscamos un/a Especialista Senior en Cobros y Recobros para gestionar las operaciones de España y Portugal.
Tu misión será diseñar, coordinar y ejecutar estrategias integrales de recuperación de cartera vencida, implementando acciones preventivas, administrativas y judiciales que permitan maximizar la recuperación de saldos, reducir el riesgo crediticio y optimizar el flujo de caja de la organización.
Responsabilidades principales
- Ejecutar procesos de cobro oportunos, eficientes y éticos conforme a la normativa vigente.
- Preparar informes periódicos sobre el estado de la cartera morosa.
- Clasificar y priorizar casos según el nivel de morosidad y riesgo.
- Implementar planes de acción orientados al cumplimiento de KPIs y reducción de la morosidad.
Diagnóstico y resolución de problemas
- Detectar y evaluar los problemas financieros de los clientes con cartera vencida.
- Coordinar con el área legal los procesos judiciales o acciones legales necesarias.
- Proponer soluciones como liquidaciones de deuda, reestructuraciones o refinanciaciones.
Atención al cliente y soporte ético
- Mantener una conducta profesional basada en la integridad, la confidencialidad y la fiabilidad.
- Escuchar activamente las necesidades del cliente con empatía y compromiso.
- Escalar los casos críticos de forma oportuna y colaborar con otras áreas para asegurar su resolución integral.
- Titulación universitaria en Administración, Finanzas, Economía, Derecho o carreras afines.
- Dominio de Microsoft Excel muy avanzado.
- Conocimientos sólidos de Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de normativa financiera.
- Portugues nivel fluido importante.
Experiencia
Mínimo 5 años de experiencia en empresas de recobro o gestión de cartera vencida.
Condiciones del puesto
- Horario: flexible entrada y salida y viernes intensivo
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Salario: a convenir según experiencia aportada: 30-38k
- Grandes beneficios sociales: seguro médico, ticket restaurante etc.
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