En Aguas de Ibiza Grand Luxe Hotel, referente de la hotelería de lujo en Ibiza, buscamos incorporar un/a Jefa/e de Recepción para liderar nuestro equipo de Front Office y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Si eres una persona apasionada por la excelencia en el servicio, con experiencia en hoteles de alta categoría y capacidad para liderar equipos, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral del departamento de Recepción, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias, el cumplimiento de los estándares de calidad y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.
Principales responsabilidades Supervisar y coordinar la operativa diaria de Recepción.
Liderar, formar y motivar al equipo de Front Office.
Garantizar una experiencia de cliente alineada con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo.
Gestionar incidencias, solicitudes especiales y atención a huéspedes VIP.
Supervisar procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja.
Coordinar la comunicación con el resto de departamentos del hotel.
Analizar indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.
Requisitos Experiencia mínima de 5 años en Recepción Hotelera, preferiblemente en hoteles 4* superior o 5*.
Experiencia demostrable en gestión y liderazgo de equipos .
Nivel bilingüe de español e inglés (imprescindible).
Conocimientos y experiencia en ACI Hotel System .
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
Alta orientación al cliente, liderazgo, organización y capacidad de resolución.
Se valorarán otros idiomas (alemán, francés o italiano).
¿Qué ofrecemos? Incorporarte a uno de los hoteles de lujo más reconocidos de Ibiza.
Formar parte de un equipo profesional orientado a la excelencia.
Desarrollo profesional y formación continua.
Entorno de trabajo dinámico e internacional. xiphteb
Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia aportada.